繼先前華航罷工事件，長榮航空也臨時宣佈罷工！這下子現場近萬名旅客慘遭丟包，也讓很多喜歡出遊的民眾開始擔心，要是真的不幸遇到了航空公司罷工，身為無辜旅客該如何自救？看看以下小撇步，從防範到自救，通通都教給你！
⛑防範於未然
📌隨時掌握航空公司動態
每家航空公司對於退換票規定都不同，若是發現矛頭不對，想趕在危機發生前把票退掉，事先了解該航空公司動態就相當重要。而因為罷工導致班機取消或延誤，每間航空公司處理方式也大不相同。
（圖片由Free-Photos在Pixabay上發布）
📌保險很重要！
這次罷工事件開始之後，部分產險公司的旅行不便險已經啟動理賠機制。要符合保險條款才有理賠，但新聞發布之後投保旅行不便險確定都無法理賠喔！
📎以明台產險官網投保旅平險+不便險為例：
💸旅程延誤費用：
班機延誤起飛或延誤降落達3小時以上者，每滿3小時給付新臺幣3,000元，最高給付金額以新臺幣6,000元為限。所預定之轉接班機因前班班機延誤起飛或延誤降落所致之失接，於3小時內無其他班機可供其轉接者：給付新臺幣3,000元。
💸旅程更改費用：
須更改預定旅程而增加之交通或住宿費用實支實付最高新臺幣10,000元（各種單據都要保留好！）。
人若還在台灣，只要已經出關就會按照條款理賠！若在國外，民眾先查看其他替代航班，或就近尋找過夜住所，在申請理賠時需要以下文件：
1、公共交通工具購票證明。
2、公共交通工具業者所出具載有被延誤期間及延誤原因之證明。
3、費用單據：實支實付險種（因班機延誤所必須支出之住宿、膳食及交通費用明細收據或發票正本）
富邦產險則表示，若是在罷工事件發生前已完成投保者，或已在旅程中的被保險人，因罷工事件造成預定搭乘的班機延誤或因班機取消，且於賠償責任期間內為繼續原預定行程改搭「其他」班機時間超過約定時數者，富邦產會依承保項目之約定賠償。
（圖片由katyveldhorst在Pixabay上發布）
📌關於賠償相關問題
💸跟團出遊：
依據交通部觀光局規定，罷工屬「不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由」，若是向旅行社購買機票及行程，卻不幸遇到航空公司罷工，導致航班取消，並不歸屬於旅行社的責任，旅行社沒有賠償的義務，但必須把代繳的規費、和一些已支付的行政費用等扣除後，將剩餘的金額退還給旅客。（但若旅行社疏於通知，並沒有即時告知旅客航班取消的訊息，則可以要求旅行社進行賠償）
💸對航空公司提出賠償要求：
航空公司並沒有向旅客進行賠償的責任，但都會提出退換、換票的解決方案。可向相場櫃檯服務人員詢問，或是上該航空公司官網查詢。（如果是透過旅行社或其他旅遊平台購買機票，通常是無法辦理簽轉，也就是無法以更改乘坐的航空公司來換票，只能透過原本購買機票的通路進行退票）
💸影響轉機時程導致必須退換票：
如果這趟旅行須由甲航空公司，轉機乙航空公司，卻不幸遇到甲航空公司罷工，導致必須將乙航空公司的班機退票或換票而被收取手續費，由於罷工屬航空公司無法控制之因素，甲航空公司無法對乘客進行賠償。
（圖片由Joachim Laatz在Pixabay上發布）
📌處理方案整理
📎因罷工造成航班取消或延誤時，旅客可辦理退改票或簽轉其他航班，航空公司不會收取手續費。（依本次長榮罷工為例：旅客訂購長榮、立榮航空機票遇到罷工，若已確認並開票者，將免手續費提供退改票服務。）
📎若人已在機場，隨時留意機場廣播及航空公司公告的處理辦法；航空公司視情況會主動為旅客安排食宿，旅客也可依實際需求主張權益。
📎旅行團出發後，若無法依原訂行程返台，所產生滯留費用應由旅行社負擔；旅行社應依定型化契約處理，安排旅客轉搭其他航班或轉團，若無法成行便解約退費。回國後，旅行社應檢具單據向航空公司求償，獲補償後，需將款項退還旅客，不可將退費成本轉嫁到旅客身上。
📎因罷工衍生食宿、交通等必要費用的旅客，必須完整保留登機證及相關支出費用單據，以利日後向航空公司求償。
（圖片由Michael Gaida在Pixabay上發布）
終歸一句，沒有真正的「臨時」罷工，在買機票錢還是務必確認該航空公司的動態，如果有傳出疑似在計畫罷工的消息，即使價格再便宜、優惠再多，也不要輕易冒險撿便宜（覺得五月預謀罷工消息傳出之後，長榮購票業務受影響，接著還推出促銷方案，這到底是不是把消費者當白癡？），如果手上真的有一張隨時可能會罷工的航空公司的機票，還是快處理掉吧！更別貪小便宜想說等到真正遇到，或許就可以免手續費的方式進行換票或退票～凡事哪有這麼順利的，當你上輩子拯救宇宙嗎？！為了自己難得的假期，還是提早防範，這樣才能輕鬆出遊不掃興啊！
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（圖片由Danilo Bueno在Pixabay上發布）
【via】Pixabay（首圖Image byBilal EL-Daou）
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